jilivat-এর গোপনীয়তা নীতি — আপনার তথ্য, আমাদের দায়িত্ব

jilivat প্ল্যাটফর্ম পরিচালনার জন্য আমরা বিভিন্ন ধরনের ব্যক্তিগত তথ্য সংগ্রহ করি। এই তথ্য সংগ্রহ সম্পূর্ণ স্বচ্ছ এবং আপনার সম্মতির ভিত্তিতে পরিচালিত হয়। আমরা কেবলমাত্র সেই তথ্যই সংগ্রহ করি যা আমাদের পরিষেবা প্রদানের জন্য প্রয়োজনীয়।

১.১ আপনি সরাসরি যে তথ্য প্রদান করেন

অ্যাকাউন্ট নিবন্ধন ও প্ল্যাটফর্ম ব্যবহারের সময় আপনি নিম্নলিখিত তথ্য প্রদান করেন:

• পূর্ণ নাম (বাংলা বা ইংরেজিতে)
• জন্মতারিখ (বয়স যাচাইকরণের জন্য)
• মোবাইল নম্বর (বাংলাদেশি নম্বর)
• ইমেইল ঠিকানা
• বর্তমান ঠিকানা (জেলা ও বিভাগসহ)
• জাতীয় পরিচয়পত্র নম্বর (KYC যাচাইকরণের জন্য)
• পেমেন্ট পদ্ধতির তথ্য (bKash, Nagad, Rocket অ্যাকাউন্ট নম্বর)
• নিরাপত্তা প্রশ্ন ও উত্তর

১.২ স্বয়ংক্রিয়ভাবে সংগৃহীত তথ্য

আপনি যখন আমাদের প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার করেন, তখন কিছু তথ্য স্বয়ংক্রিয়ভাবে সংগ্রহ হয়:

• আইপি ঠিকানা ও ডিভাইস শনাক্তকারী তথ্য
• ব্রাউজারের ধরন ও সংস্করণ
• অপারেটিং সিস্টেমের তথ্য
• প্ল্যাটফর্মে প্রবেশের সময় ও সময়কাল
• পরিদর্শন করা পাতাগুলির তথ্য
• গেমিং কার্যকলাপের লগ (কোন গেম খেলা হয়েছে, কতক্ষণ)
• লেনদেনের ইতিহাস
• লগইন ও লগআউটের সময়

তথ্যের ধরন	সংগ্রহের উদ্দেশ্য	বাধ্যতামূলক?
নাম ও যোগাযোগ তথ্য	অ্যাকাউন্ট তৈরি ও যোগাযোগ	হ্যাঁ
জন্মতারিখ	বয়স যাচাইকরণ (১৮+)	হ্যাঁ
NID / পাসপোর্ট	KYC যাচাইকরণ	উত্তোলনের জন্য হ্যাঁ
পেমেন্ট তথ্য	জমা ও উত্তোলন প্রক্রিয়া	হ্যাঁ
আইপি ও ডিভাইস তথ্য	নিরাপত্তা ও প্রতারণা প্রতিরোধ	স্বয়ংক্রিয়
গেমিং কার্যকলাপ	পরিষেবা উন্নয়ন ও বোনাস প্রদান	স্বয়ংক্রিয়

সংগৃহীত তথ্য jilivat নিম্নলিখিত বৈধ উদ্দেশ্যে ব্যবহার করে। প্রতিটি উদ্দেশ্য আপনার পরিষেবা অভিজ্ঞতা উন্নত করতে এবং প্ল্যাটফর্মের নিরাপত্তা নিশ্চিত করতে সহায়তা করে।

২.১ পরিষেবা পরিচালনা

• অ্যাকাউন্ট তৈরি, পরিচালনা ও যাচাইকরণ।
• জমা ও উত্তোলনের লেনদেন প্রক্রিয়াকরণ।
• গেমিং অভিজ্ঞতা ব্যক্তিগতকৃত করা।
• বোনাস, প্রমোশন ও পুরস্কার প্রদান।
• গ্রাহক সেবা ও সাপোর্ট প্রদান।

২.২ নিরাপত্তা ও সম্মতি

• প্রতারণা ও অর্থ পাচার প্রতিরোধ।
• অ্যাকাউন্টের অননুমোদিত প্রবেশ শনাক্তকরণ।
• বয়স যাচাইকরণ ও KYC প্রক্রিয়া পরিচালনা।
• আইনি বাধ্যবাধকতা পালন।
• দায়িত্বশীল গেমিং নীতি প্রয়োগ।

২.৩ যোগাযোগ ও বিপণন

আপনার সম্মতিতে আমরা নিম্নলিখিত বিষয়ে যোগাযোগ করতে পারি:

• অ্যাকাউন্ট সম্পর্কিত গুরুত্বপূর্ণ বিজ্ঞপ্তি।
• নতুন গেম, বোনাস ও প্রমোশনাল অফার।
• নিরাপত্তা সতর্কতা ও আপডেট।
• পহেলা বৈশাখ, ঈদ, বিজয় দিবস উপলক্ষে বিশেষ অফার।

আপনি যেকোনো সময় বিপণন যোগাযোগ থেকে বেরিয়ে আসতে পারেন — আপনার অ্যাকাউন্টের সেটিংস থেকে বা [email protected]এ ইমেইল পাঠিয়ে।

jilivat আপনার ব্যক্তিগত তথ্য কোনো তৃতীয় পক্ষের কাছে বিক্রি করে না। তবে পরিষেবা পরিচালনার জন্য নির্দিষ্ট কিছু পরিস্থিতিতে সীমিত তথ্য শেয়ার করা হতে পারে। এই শেয়ারিং সর্বদা আইনি ভিত্তিতে এবং আপনার তথ্যের সুরক্ষা নিশ্চিত রেখে করা হয়।

৩.১ সেবা প্রদানকারী অংশীদার

নিম্নলিখিত শ্রেণির সেবা প্রদানকারীরা সীমিত তথ্য অ্যাক্সেস করতে পারে:

• পেমেন্ট প্রসেসর: bKash, Nagad, Rocket, Upay, ডাচ-বাংলা ব্যাংক — লেনদেন সম্পন্ন করতে।
• গেম সফটওয়্যার প্রদানকারী: Pragmatic Play, Evolution Gaming, NetEnt, Microgaming, Spribe, Ezugi — গেম পরিষেবা নিশ্চিত করতে।
• KYC যাচাইকরণ সেবা: পরিচয় ও বয়স যাচাইয়ের জন্য।
• প্রযুক্তি পরিষেবা: হোস্টিং, সাইবার নিরাপত্তা, ক্লাউড সেবা।
• গ্রাহক সেবা প্ল্যাটফর্ম: লাইভ চ্যাট ও সাপোর্ট পরিচালনার জন্য।

এই অংশীদারদের সাথে কঠোর তথ্য সুরক্ষা চুক্তি রয়েছে এবং তারা কেবলমাত্র নির্দিষ্ট উদ্দেশ্যে তথ্য ব্যবহার করতে পারে।

৩.২ আইনি বাধ্যবাধকতা

নিম্নলিখিত পরিস্থিতিতে jilivat আইনি কর্তৃপক্ষের কাছে তথ্য প্রকাশ করতে বাধ্য থাকতে পারে:

• আদালতের আদেশ বা তদন্তের প্রয়োজনে।
• সন্দেহজনক অর্থ পাচার বা সন্ত্রাসবাদের অর্থায়ন প্রতিরোধে।
• বাংলাদেশের প্রযোজ্য আইন পালনে।
• jilivat বা অন্য ব্যবহারকারীদের অধিকার সুরক্ষায়।

jilivat ওয়েবসাইট কুকি এবং অনুরূপ ট্র্যাকিং প্রযুক্তি ব্যবহার করে। এই প্রযুক্তিগুলি আপনার ব্রাউজিং অভিজ্ঞতা উন্নত করতে এবং প্ল্যাটফর্মের কার্যকারিতা নিশ্চিত করতে সহায়তা করে। কুকি হলো ছোট টেক্সট ফাইল যা আপনার ডিভাইসে সংরক্ষিত হয়।

৪.১ কুকির ধরন

কুকির ধরন	উদ্দেশ্য	মেয়াদ
অপরিহার্য কুকি	লগইন সেশন, নিরাপত্তা, পেমেন্ট প্রক্রিয়া	সেশন শেষ হলে মুছে যায়
কার্যকারিতা কুকি	ভাষা পছন্দ, গেম সেটিংস মনে রাখা	৩০ দিন পর্যন্ত
বিশ্লেষণ কুকি	সাইট ব্যবহারের পরিসংখ্যান	১ বছর পর্যন্ত
নিরাপত্তা কুকি	প্রতারণা শনাক্তকরণ, একাধিক লগইন রোধ	৯০ দিন পর্যন্ত

৪.২ কুকি নিয়ন্ত্রণ

আপনি আপনার ব্রাউজারের সেটিংস থেকে কুকি নিয়ন্ত্রণ করতে পারেন:

• সমস্ত কুকি ব্লক করুন (তবে প্ল্যাটফর্মের কিছু সুবিধা কাজ নাও করতে পারে)।
• তৃতীয় পক্ষের কুকি ব্লক করুন।
• ব্রাউজার বন্ধ করার সময় কুকি মুছে ফেলার সেটিং চালু করুন।
• নির্দিষ্ট ওয়েবসাইটের কুকি পরিচালনা করুন।

অপরিহার্য কুকি বন্ধ করলে লগইন, পেমেন্ট ও গেমিং সুবিধা সঠিকভাবে কাজ নাও করতে পারে। বিশ্লেষণ ও মার্কেটিং কুকি ঐচ্ছিক।

jilivat আপনার ব্যক্তিগত তথ্য সুরক্ষায় শিল্পমানের সর্বোচ্চ নিরাপত্তা প্রযুক্তি ব্যবহার করে। আমাদের নিরাপত্তা কাঠামো একাধিক স্তরে আপনার তথ্য সুরক্ষিত রাখে।

৫.১ প্রযুক্তিগত সুরক্ষা

• SSL/TLS এনক্রিপশন: আপনার ব্রাউজার এবং আমাদের সার্ভারের মধ্যে সমস্ত তথ্য স্থানান্তর ২৫৬-বিট SSL এনক্রিপশন দ্বারা সুরক্ষিত।
• AES এনক্রিপশন: ডেটাবেজে সংরক্ষিত সংবেদনশীল তথ্য AES-256 এনক্রিপশনে সুরক্ষিত।
• ফায়ারওয়াল: উন্নত ফায়ারওয়াল সিস্টেম অননুমোদিত প্রবেশ রোধ করে।
• DDoS সুরক্ষা: সাইবার আক্রমণ থেকে প্ল্যাটফর্ম রক্ষায় বিশেষ ব্যবস্থা।
• দ্বি-স্তরীয় প্রমাণীকরণ (2FA): অ্যাকাউন্টে অতিরিক্ত নিরাপত্তা স্তর।

৫.২ সাংগঠনিক সুরক্ষা

• কর্মীদের তথ্য সুরক্ষা প্রশিক্ষণ ও সচেতনতা।
• Need-to-know ভিত্তিতে তথ্য অ্যাক্সেস নিয়ন্ত্রণ।
• নিয়মিত নিরাপত্তা অডিট ও দুর্বলতা পরীক্ষা।
• ডেটা লঙ্ঘনের ক্ষেত্রে দ্রুত প্রতিক্রিয়া পরিকল্পনা।
• তৃতীয় পক্ষের অংশীদারদের নিরাপত্তা মান যাচাই।

৫.৩ পেমেন্ট তথ্যের সুরক্ষা

আপনার bKash, Nagad, Rocket বা অন্যান্য পেমেন্ট অ্যাকাউন্টের তথ্য সর্বোচ্চ সুরক্ষায় রাখা হয়। সম্পূর্ণ পেমেন্ট পিন বা পাসওয়ার্ড আমাদের সার্ভারে কখনো সংরক্ষিত হয় না। লেনদেন সম্পন্নের পর পেমেন্ট তথ্য মাস্ক করা হয় — শুধুমাত্র শেষ কয়েকটি সংখ্যা দৃশ্যমান থাকে।

jilivat বিশ্বাস করে যে আপনার ব্যক্তিগত তথ্যের উপর আপনার পূর্ণ নিয়ন্ত্রণ থাকা উচিত। আমরা আপনাকে নিম্নলিখিত অধিকারগুলি প্রদান করি এবং এই অধিকারগুলি প্রয়োগে আমরা সর্বদা সহযোগিতা করতে প্রস্তুত।

৬.১ অধিকার প্রয়োগের পদ্ধতি

উপরোক্ত যেকোনো অধিকার প্রয়োগ করতে নিচের উপায়ে আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন:

• ইমেইল: [email protected]
• বিষয় লাইনে লিখুন: "গোপনীয়তা অধিকার অনুরোধ — [আপনার ব্যবহারকারী নাম]"
• আমরা ৩০ কার্যদিবসের মধ্যে আপনার অনুরোধের জবাব দেব।
• পরিচয় যাচাইকরণের জন্য অতিরিক্ত তথ্য চাওয়া হতে পারে।

jilivat আপনার তথ্য কেবলমাত্র ততক্ষণ সংরক্ষণ করে যতক্ষণ তা প্রয়োজনীয় বা আইনগতভাবে বাধ্যতামূলক। প্রয়োজন শেষ হলে তথ্য নিরাপদে মুছে ফেলা বা বেনামী করা হয়।

তথ্যের ধরন	সংরক্ষণ মেয়াদ	কারণ
অ্যাকাউন্টের তথ্য	অ্যাকাউন্ট বন্ধের পর ৫ বছর	আইনি বাধ্যবাধকতা ও বিরোধ নিষ্পত্তি
লেনদেনের ইতিহাস	৭ বছর	আর্থিক আইন মেনে চলা
KYC নথিপত্র	৫ বছর	নিয়ন্ত্রক বাধ্যবাধকতা
গেমিং কার্যকলাপের লগ	৩ বছর	প্রতারণা তদন্ত ও পরিষেবা উন্নয়ন
সাপোর্ট যোগাযোগ	২ বছর	পরিষেবার মান উন্নয়ন
বিপণন পছন্দ	সম্মতি প্রত্যাহার পর্যন্ত	আপনার পছন্দ মেনে চলা
কুকি ডেটা	কুকির ধরন অনুযায়ী (৩০ দিন থেকে ১ বছর)	সেশন ও পছন্দ মনে রাখা

নির্ধারিত মেয়াদ শেষ হওয়ার পর তথ্য স্বয়ংক্রিয়ভাবে মুছে ফেলা হয় অথবা এমনভাবে বেনামী করা হয় যাতে আপনাকে আর শনাক্ত করা সম্ভব না হয়। আপনার অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকাকালীন প্রয়োজনীয় তথ্য সংরক্ষণ করা হবে।

jilivat সময়ে সময়ে এই গোপনীয়তা নীতি আপডেট করতে পারে। পরিষেবার পরিবর্তন, নতুন প্রযুক্তি গ্রহণ, বা আইনি প্রয়োজনীয়তার কারণে এই নীতি সংশোধন করা হতে পারে। যেকোনো গুরুত্বপূর্ণ পরিবর্তনের ক্ষেত্রে আমরা আপনাকে অবহিত করব।

৮.১ পরিবর্তনের বিজ্ঞপ্তি

গোপনীয়তা নীতিতে গুরুত্বপূর্ণ পরিবর্তন হলে আমরা নিম্নলিখিত উপায়ে আপনাকে জানাব:

• আপনার নিবন্ধিত ইমেইল ঠিকানায় বিজ্ঞপ্তি পাঠানো হবে।
• প্ল্যাটফর্মে লগইন করার সময় একটি বিজ্ঞপ্তি দেখানো হবে।
• এই পাতার শীর্ষে "সর্বশেষ আপডেট" তারিখ পরিবর্তিত হবে।

পরিবর্তনের পর প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার চালিয়ে যাওয়া মানে আপনি নতুন নীতিতে সম্মতি দিচ্ছেন। যদি আপনি নতুন নীতিতে সম্মত না হন, অ্যাকাউন্ট বন্ধ করার অনুরোধ [email protected]এ পাঠান।

৮.২ যোগাযোগ করুন

এই গোপনীয়তা নীতি সম্পর্কে কোনো প্রশ্ন, অভিযোগ বা অনুরোধ থাকলে আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন:

• সাপোর্ট ইমেইল: [email protected]
• ব্যবসায়িক যোগাযোগ: [email protected]
• সাপোর্ট সময়: ২৪ ঘণ্টা, সপ্তাহের ৭ দিন (বাংলাদেশ সময়, UTC+৬)
• প্রতিক্রিয়ার সময়: সাধারণত ২৪–৪৮ ঘণ্টার মধ্যে